skip to Main Content
0492-361 211 contact
  • Gratis verzending v.a.€ 1500,-
  • Snelle levering
  • Gratis advies op maat
  • Live chat service
Filter

FAQ – Veelgestelde vragen

Bestellingen

Hoe Kan ik een bestelling plaatsen?

Een bestelling plaatsen op lichtstratenvanhout.nl gaat heel gemakkelijk in een paar stappen. Zoek een product, selecteer 1 van de opties en klik vervolgens op de knop ‘IN WINKELWAGEN’. Wanneer u daarna op het winkelwagentje rechts in de hoek klikt ziet u hoe groot uw bestelling is. Dan zet u rechts onderin een knop ‘Doorgaan naar afrekenen’. Als u uw gegevens invult en uw gewenste betaalmiddel krijgt u een bevestigingen van uw bestellen, en is uw bestelling geplaatst.

Op welke manier kan ik een product in mijn winkelmandje plaatsen?

U zoekt eerst een product uit. Vervolgens kiest u welke maat het product moet zijn. Als u een keuze hebt gemaakt kunt u op de knop ‘IN WEINKELWAGEN’ klikken en wordt uw bestelling in het winkelmandje geplaatst

Op welke manier kan ik mijn bestelling betalen?

Wij bieden 3 betaalmogelijkheden aan. U kunt in onze shop betalen met een cheque, u kunt betalen door middel van een bankoverschrijving of u kunt betalen met PayPal.

 

Betaalmogelijkheden

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Helaas is het bij Lichtstratenvanhout.nl nog niet mogelijk om achteraf te betalen.

Op welke manier kan ik een bestelling betalen?

Wij bieden 3 betaalmogelijkheden aan. U kunt in onze shop betalen met een cheque, u kunt betalen door middel van een bankoverschrijving of u kunt betalen met PayPal.

 

Voorraadpositie

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Bij elk product staat vermeld wat de voorraad positie is van het product. Is dit niet vermeld? Neem dan contact met ons  op, en wij zullen u de voorraadpositie van het product doorgeven.

Wat is de levertijd van een artikel?

Lichtstratenvanhout.nl biedt u een levertijd aan van ongeveer 4 dagen. Wanneer een product niet op voorraad is zal dit een vertraging hebben. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

De levertijd is verstreken en mijn pakketje heb ik nog niet ontvangen, wat moet ik nu doen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en wij zullen ons uiterste best doen om het product naar uw gewenste adres te sturen.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

 

Verzendkosten

Is het mogelijk om producten buiten Nederland te laten leveren?

Helaas worden de producten van Lichtstratenvanhout.nl alleen geleverd binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten als ik mijn pakketje laat leveren in het buitenland?

Helaas worden de producten van Lichtstratenvanhout.nl alleen geleverd binnen Nederland.

 

Retourneren

Hoe kan ik producten retourneren?

Neem contact met ons op, en wij zullen stap voor stap een u uitleggen hoe de retour procedure werkt.

Is het mogelijk om een product om te ruilen?

Het is mogelijk de producten binnen 7 werkdagen, ongebruikt en als dit mogelijk is nog in de originele verpakking te ruilen.

Worden mijn retourkosten vergoed?

De retourkosten van alle producten boven de €49,00 hebben gratis retourkosten. Anders word er €4,95 gerekend voor het retourneren van een artikel.

Binnen welk termijn moet ik een pakket retourneren?

Pakketen kunnen geretourneerd worden binnen 7 wekdagen.

Zijn er producten die ik niet kan retourneren?

Alle producten van Lichtstratenvanhout.nl kunnen geretourneerd worden.

 

Garantie

Wat is de garantie

Alle producten hebben een eigen garantieperiode. Deze garantieperiode staat vermeld bij elk product. Staat hij er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de voorwaarden van een defect product om te retourneren?

Het product moet nog binnen de garantieperiode vallen. De garantieperiode geld niet op producten die defect raken door val- en stootschaden of iedere andere schade door derden.

 

Annuleren of ruilen

Is het mogelijk om een bestelling te annuleren na de betaling?

 

Is het mogelijk om een bestelling te wijzigen na de betaling?

 

Na het lezen van de vragen heb ik nog steeds een onbeantwoorde vraag, hoe kan ik jullie bereiken?